Émettre une réclamation

En application de la règlementation européenne relative à l’investissement par l’intermédiaire d’un Prestataire de Service en Financement Participatif (PSFP), vous disposez le droit de porter une réclamation. Pour cela Stomea a mis en place une politique de traitement de vos réclamations afin de pouvoir y répondre et traiter votre demande dans un délais de deux mois à compter de la date de la réclamation.

Le dépôt des plaintes et des réclamations n’inclut aucun frais.

Vous pouvez télécharger le document à compléter en cliquant sur le bouton ci-dessus "Modèle de réclamation".

La politique de réclamation de Stomea accusera la bonne réception de votre réclamation dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de sa réception.

Une réponse à la réclamation sera adressée dans un délai maximum de deux mois à compter de sa réception.

Stomea (SAS BLOCKS) - Réclamation
60 rue Lucette et René Desgrand
69100 Villeurbanne

04 26 17 69 15
support@stomea.com

Recours

Dans le cas où la réponse de Stomea ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez le droit de contact un Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF).

Pour cela il vous suffit de remplir un formulaire sur le site de l’AMF : www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Presentation.html

Vous pouvez également contacter le Médiateur par courrier à l’adresse suivante :

Autorité des Marchés Financiers
La Médiation
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Ou par téléphone : 01 53 45 60 00